مدة التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد استلام طلبك. ستتلقى إشعارًا فور جاهزية طلبك للشحن.

يمكنك عرض حالة شحنتك في حساب BestSecret الخاص بك ضمن " طلباتي ". انقر فوق "تتبع الشحنة" لعرض حالة التسليم.

نظرًا لأن العناصر لدينا متاحة للتسليم الفوري، يمكننا معالجة طلبك بمجرد استلامه.

إذا قمت بإرجاع عنصر إلينا على سبيل الشكوى، نطلب منك ملاحظة النقاط التالية:

يجب إرجاع المنتج إلينا كاملاً (كما تم تسليمه). بالنسبة للمنتجات/المجموعات المتعددة، يجب إرجاع جميع المكونات.

لا يغطي الضمان التآكل والتلف الطبيعي للمنتج، وينتهي في حال تعديله.

لا يمكن ضمان إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.
في حالات استثنائية، قد تستغرق عملية المعالجة عدة أسابيع إذا كان من الضروري استشارة خبير.

يرجى إرفاق المنتج المُعاد مع منتج واحد فقط من نفس الطلب. وإلا، يُرجى إنشاء طلب إرجاع منفصل.

لا يُمكن استبدال المنتجات نظرًا لمحدودية الكمية. مع ذلك، يُمكنك إرجاع المنتج خلال فترة الإرجاع وتقديم طلب جديد إذا كنت بحاجة إلى نفس المنتج بمقاس أو لون مختلف. إذا لم يتم تعبئة طردك بعد، يُمكنك إلغاء طلبك من خلال " طلباتي ".

سياسة الإرجاع – 30 يومًا

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يعني أن لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر.